Le même métier,
deux tunnels

Une société de dépannage. Quatre techniciens, une ADV, un logiciel de gestion (Codial) et une boîte mail. Entre l'appel du client et la facture, il y avait un après-midi de copier-coller. Voilà ce qu'on a fait des deux côtés de cette phrase.

×100 Ce n'est pas un chiffre de plaquette.
C'est le rapport entre « un bon d'intervention relu, corrigé, recopié dans quatre PDF » et « un clic ».

La V1

2013 → août 2026 · en service
  • 1 · le terrain Codial mobile Le technicien remplit son bon sur le téléphone. Il tape vite, il tape faux — un nom, une adresse, une raison sociale.
  • 2 · le transport Outlook Le PDF arrive par mail. Il faut le trouver, l'ouvrir, le rapprocher du bon dossier.
  • 3 · l'atelier — onglet Clients On répare la donnée À la main : nom, adresse, raison sociale, description de l'intervention. Codial ne rend jamais un bon propre.
  • 4 · l'atelier — onglet Facturation Un clic, quatre PDF C'est ici qu'était l'automatisation : l'info tombe d'un coup dans tous les documents au lieu d'être recopiée quatre fois.
  • 5 · la sortie Outlook, encore La facture repart au client, à la main.

Aujourd'hui

depuis août 2026 · autonome
  • 1 · l'appel La demande naît dans l'app Le client appelle, l'ADV saisit. Codial n'est plus la source — il n'y a donc plus rien à corriger derrière.
  • 2 · le planning On la pose sur un calendrier Année, mois, semaine, jour — au quart d'heure. Le bon du technicien est généré là, avec la donnée qui n'a jamais quitté la maison.
  • 3 · le retour Le technicien valide « fait » Depuis son téléphone, sur son propre planning. Le dossier avance sans que personne ne le pousse.
  • 4 · la sortie Facture et classement Trois issues, jamais quatre : sans suite, 2ᵉ intervention, devis à faire. Le mail part figé à la date du bon.

La structure, d'un coup d'œil

Même métier, deux dessins. La V1 tourne en boucle entre trois logiciels ; la version courante est une ligne droite dans un seul.

La V1 — la boucle 3 logiciels · 7 trajets à la main · 1 automatisme au milieu
LE CLIENT appelle CODIAL le bon naît ici LE TECHNICIEN tape vite, tape faux l'ADV saisit le bon part en poche le PDF, par mail OUTLOOK le PDF arrive déposé dans l'app la directrice recopie la liste des n° d'intervention MON APP l'atelier CLIENTS matche nom ↔ n° FACTURATION 1 clic → tous les PDF file seul ✓ vert : PDF corrigés d'un clic  ·  ✕ rouge : à la main OUTLOOK la facture repart au client

L'app matche le nom du client avec la liste que la directrice recopie depuis Codial (« Lignes d'intervention »). Vert : les PDF se corrigent d'un clic et filent en Facturation. Rouge : on répare à la main avant d'y passer.

Aujourd'hui — la ligne 1 logiciel · 0 recopie
L'APP la donnée ne sort jamais L'APPEL le client appelle, l'ADV saisit LA DEMANDE validée d'un geste tenu LE PLANNING le bon PDF naît ici « FAIT » le technicien, de son tél. TRAITEMENT 3 issues, une case LA FACTURE le mail part seul CODIAL — sorti de la boucle  ·  OUTLOOK — plus obligatoire  ·  rien à recopier, donc rien à corriger

La V1 réparait une donnée sale. La version d'aujourd'hui fait en sorte qu'il n'y ait rien à réparer : elle prend l'affaire au coup de fil, pas au retour de terrain. On n'a pas rendu la correction plus rapide — on a supprimé l'étape.

C'est la seule optimisation qui ne se dégrade pas avec le volume.
gelée · v3.13 · 15.08.2026 V1 — l'ancienne Les deux onglets, Clients et Facturation. Telle qu'elle tournait, avec ses défauts. Données fictives. ← revenir en arrière vivante · démonstration La version courante Quatre postes, six transitions, le planning au quart d'heure et le PDF généré par la maison. continuer →

⚠ Les deux démonstrations tournent entièrement dans votre navigateur et ne contiennent aucune donnée réelle : les clients, les adresses et les bons sont inventés. Rien de ce que vous y saisissez ne quitte votre machine.